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前序:隨著日化行業(yè)近兩年的快速發(fā)展,專營店以其獨具特點業(yè)態(tài)形式得到了迅猛的發(fā)展。無論是從店的數(shù)量還是銷售量在整個行業(yè)所占的比重方面都得到了業(yè)界的高度認同,此時進入該渠道,搶占該渠道的份額無疑是我們提升自身競爭力,穩(wěn)定銷售量和提升利潤空間的迫在眉睫的大事,但同時我們對該必須對該渠道有一個很好的了解和對自身產(chǎn)品以及銷售策略有一個合理的規(guī)劃。在此就如何高效進入該渠道,取得一定的市場份額以達到一定的預期,特從以下幾個方面加以分析。
一. 目前階段專營店渠道的特點
化妝品專營店渠道其實是相對商場專柜,超市貨架,專業(yè)美容院而言的,因其比商場
專柜更豐富的產(chǎn)品線,可以容納更多的品牌和各種價位的產(chǎn)品,同時能提供比超市貨架更專業(yè)的服務以及更靈活的銷售策略以及快捷的現(xiàn)金流,相對專業(yè)美容院而言更貼近大眾的消費水平。 基于這些特點,這一業(yè)態(tài)在近兩年得到了迅猛發(fā)展。但在具體操作上卻具有一定的不同于其他渠道的特點,它要求同時兼顧零售商和消費者的利益,要做到同時兩級銷售促進才能達到動銷。同時因為與其他的渠道相比而言利潤預期在沒有銷售規(guī)模的支撐下,零售商的毛利預留一般要高于其他渠道。隨著行業(yè)的發(fā)展和渠道的競爭,零售商同時要求有快速高效超人氣的動銷實施方案。在快速解決消化庫存的同時,能給零售商店內(nèi)帶來生機和活力。隨著行業(yè)進入者的增多,不同渠道的競爭,零售商的銷售半徑被不斷的壓縮,這更促使零售商對進店品牌的嚴格把關以及對產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。這就要求品牌規(guī)劃的長期性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。只有充分挖掘該渠道的特點和發(fā)展趨勢來規(guī)劃和設計自身的品牌和產(chǎn)品,才能高效迅速的打開該渠道并實現(xiàn)一定的預期。
二. 產(chǎn)品線的規(guī)劃
就本行業(yè)而言,其實最早最成熟的渠道應該是商場專柜,其次是美容院,然后就是超市貨架,化妝品專營店其實就是主銷售渠道的一個延伸。在沒有形成規(guī)模之前,一般的產(chǎn)品都還只是承襲延續(xù)其他渠道的的產(chǎn)品。但隨著該渠道的迅猛發(fā)展,就有了很多廠商為專營店渠道量身定做產(chǎn)品線了。綜合其他渠道的特點,結(jié)合專營店渠道的需求,不斷進行完善,這也奠定的很多品牌的成功,如資生堂,自然堂,丸美,嬌蘭佳人,柏氏,雅麗潔等等!
一般而言無論是發(fā)用品、個人護理品還是護膚品,都不能達到美容院的專業(yè),商場專柜的陳列空間,超市貨架的貼近大眾。所以產(chǎn)品線一般的規(guī)劃為簡單,涵蓋層次寬,較超市終端產(chǎn)品更貼近專業(yè)一點,一般的主攻該渠道的產(chǎn)品都有高中低三個品牌或系列,同時每個系列雖然有幾十個單品,實質(zhì)上只是有幾個明星品項或常態(tài)銷售品項貢獻產(chǎn)出量,同時產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期比較短暫。
三. 價位體系
在價格體系的制定上,根據(jù)目前市場的情況和渠道發(fā)展的需要,發(fā)用品、個人護理品和護膚品易采取不同的思路,發(fā)用品無論是在城區(qū)A類化妝品專營店里還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)A類店里一般都是質(zhì)優(yōu)價高、同時高附加值、高推廣投入,如在城區(qū)店里一般的260毫升到650毫升不等的零售價在20元到50元之間,但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店一般的為200毫升到400毫升零售價在14元到32元之間。護膚品側(cè)一般為20-40元,40-80元,80-150元三個層次,一般而言城區(qū)店以100元左右的為主,60元左右的為輔,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店側(cè)以60元左右的為主。30元左右的為輔。這樣更為貼近市場和消費群體的需求。 四. 人員配置 根據(jù)前期啟動局部市場逐步推廣的思路,前期投入業(yè)務推廣人員三名,從一個地區(qū)開始著手開發(fā),一個人一個縣級單位,先攻縣級單位城區(qū)店,同時啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,開發(fā)一個區(qū)域(地市)后增加一個地市主管負責維護跟進市場。同時公司大店銷售人員負責配合促銷活動跟進。公司客服人員負責貨物的發(fā)運,市場信息的收集和匯總,款項的回收以及活動安排的協(xié)調(diào)等。 五. 渠道植入 首先品牌引進方面,因為新XX品牌在H省的大終端形成了相當大的影響力。因此品牌推廣以新XX為主,這樣在開局階段更有利于市場的接受,在區(qū)域方面,以新XX操作基礎較成熟的區(qū)域為首選開發(fā)區(qū)域。同時以新XX較為成熟的發(fā)品作為切入市場的首選品項,這樣也使得超市渠道和專營店渠道互為促進,選擇一個地市的三個縣作為突破口,城區(qū)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店同時啟動;殛鹘,形成一個合力,依據(jù)開發(fā)進度進一步開發(fā)整個地區(qū),然后一個一個地區(qū)的循環(huán)開發(fā)。在條件較為成熟之后,在進一步增加市場開發(fā)人員和擴大區(qū)域。護膚品季節(jié)到來時,在發(fā)用品的基礎上水到渠成的引進護膚品,以達到提升銷量和利潤空間的效果。 在整個渠道推廣的過程,我們始終體現(xiàn)一個高品質(zhì)使用效果和專業(yè)化產(chǎn)品形象,以及獨到的市場操作方式,以達到快速高效的占領市場的效果。 六. 銷售促進策略(針對零售商和消費者兩個方面) 在銷售促進方面,要兼顧零售商和消費群體兩個利益群體。因為缺失了兩個環(huán)節(jié)中的任何一個環(huán)節(jié),可能我們的產(chǎn)品就很難形成動銷態(tài)勢,我們需要零售商的一個良好的售賣環(huán)境,同時我們更要給足消費者購買我們產(chǎn)品的理由,這兩者不能忽略任何一方。零售商要的是利潤空間、動銷高流轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的品牌形象,以及產(chǎn)品對零售店帶來的正面的影響力,消費者的需求則是性價比最大化的產(chǎn)品以及心里上的消費滿足感等。 因此我們在制定銷售策略時針對零售商除正常的利潤空間外,還要有一個獎勵措施,以刺激零售商的拿貨的積極性,同時提供一個成功動銷的方案。讓零售商既有錢賺,又能賺到錢。在對消費者方面規(guī)劃消費促進時首先要解決產(chǎn)品品類形象,在陳列,試用,體驗,銷售回訪各種手段的促進中,提升顧客進店率、顧客成交客單量,在產(chǎn)生重復購買的基礎上來建立穩(wěn)定的目標顧客消費群從而實現(xiàn)持續(xù)售賣的終極目的。 七. 市場規(guī)劃 根據(jù)H市場的情況。整體市場規(guī)劃分三個階段完成, 第一階段 :2009年完成市場開發(fā)的30%,整體布局7月份完成,以發(fā)用品為切入點,以新XX有大店基礎的地區(qū)為主要的突破口,通過前5個月的開發(fā),基本布局達到30個縣,同時一個縣級市場逐步穩(wěn)定在2-4萬元的銷售回款.整體年銷售在300-400萬的目標上。 第二階段: 2010年完成市場布局80%的區(qū)域。在09年的基礎上,迅速開發(fā)較為成熟的區(qū)域市場,力爭開發(fā)出70-80個縣級市場。使縣級單位市場銷量穩(wěn)中有升。打造明星市場;全年銷售目標爭取達到1000萬。同時在條件成熟的的情況下滲透和開發(fā)臨近省外市場。 第三階段 :2011年完成整體H市場布局,同時向省外市場滲透。H市場穩(wěn)定在1500萬的銷售回款上。(未完待續(xù))
作者:陳海超,中國品牌研究院研究員;河南財經(jīng)學院市場經(jīng)濟研究所高級研究員。《銷售與市場化妝品觀察》顧問團專家E-Mail:hnchc2000@163.com 作者:閆利新,10年從業(yè)日化資深人士,對化妝品行業(yè)商超、流通、封閉渠道豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗 。歡迎各界朋友溝通指點。E-MAIL:03700906@163.com